2020/07/07(火)個人輸入のトラブルもいろいろ_2
中国のセーラーもいろいろで、うるさいくらいこまめに連絡してくるところもあれば、ここみたいに気のないところもあります。もし本当に返送されたのなら、一旦キャンセル扱いにしてもらおうと、再度メッセージを入れました。放置されないように「あなたの商業道徳を疑っている！」と、強めの文言も入れておきました。
ようやく来た返事は、「パッケージが返却されたので再送できますか？」というものでした。返送する前に事情をきちんと説明してほしいと要求しました。当たり前でしょ。すると、「税関は時々不可解に戻る。私たちも無力です」と言ってきました。自分たちのせいではないとの言い分です。
解決方法は２つ。再送するか、キャンセル扱いにするか、そちらで最善と思われる方法で解決してほしいと要望しました。「はい、再送します」と返事がきたあとで、なぜか「払い戻しを宣言してください」と、180 度の急転です。
うざこい客と思われたのか、メッセージのやりとりを見てモールがセーラーに指示を出したのか、詳しい事情は不明です。注文から３ヵ月も経ってるからモール側のチェックに引っかかったのかもね。いずれにしても「紛争」ページを開き、「商品が未着」「返金を希望」を選びます。
ところが返金限度額が支払金額よりも低く設定されています。コメント欄に「支払金額の全額を返金してほしい」と追記しておきました。さんざん待たされた挙句に、たとえわずかな金額でも削られたのではたまったものじゃありません。まだ返金処理されていませんが、どうなりますやら。
税関でよくあるトラブルは、非課税だと思っていたものが課税扱いになることです。この場合でも発送者に返却せずに、注文者に課税されるのが普通です。受け取るときに税金分を払わないといけません。今回の注文は合計で 6,000 円程度の商品だから非課税のはずです。
海外通販では、販売者は関税については関知しないのが「お約束」です。中国からだと１万円以下の商品で課税されることは稀ですが、品目によっては安価でも課税されることがあるようです。私が注文するような品は、16,666 円までなら課税されることはないでしょう。
注文した商品が届かなかった、届いた商品が破損していた、そのほかに、注文した商品と違うものが届いた、なんてのもありました。どう対処したかは次回に。（つづく）
2020/07/06(月)個人輸入のトラブルもいろいろ
ネットでググッてみてると、ヘビーユーザーの体験談がいくつか見つかります。到着の遅れは日常茶飯事でも商品が届かないという事態はまずないと言います。ところがその「まずない」はずの事態が２回も続きました。
１回目は、販売者からの連絡で「運送会社が荷物を紛失した」という珍事でした。すぐに送り直すがそれでいいか？と聞いてきました。遅れに遅れたうえにこれから再送では、いつ届くのやらわかりません。キャンセル扱いにできないか返信したところ、「もう送ったので到着を待ってほしい」と言ってきました。もう待つしかなさそうです。
再送の商品は思っていたより早く到着しました。ところが箱が激しく潰れています。嫌な予感がしたとおり、プラ製の筐体に小さなヒビが入っていました。すぐに販売者に報告したところ、写真を撮って送ってほしいと返事がきました。（あちらも嫌な予感が？）
千円台の安価な商品でゴネていてもしょうがありません。ヒビはこちらで修復し、減額も交換も要求する気はない、良い評価になりそうもないからフィードバックもやめとく、「これは武士の情けだ」とメールしておきました。
普通はこういう展開にはならないみたいで、「高貴で立派な精神……アジアでは中国・日本・イランだけが素晴らしい」と、わけがわかったようなわからないような感謝のメールがきました。安い品物を２回も送ってきたのだから、多少のことは目をつぶってやらないとね。
個人輸入を始める前に、"尼損" のマケプレで中国発送扱いの商品を何点か購入していたので、海外からの商品の流れは大まかにつかんでいたつもりでした。まさか途中で発送者にＵターンで返送されてしまうとは、夢にも思いませんでした。２回目の未着事件です。（つづく）