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2011年08月16日の記事
2011/08/16(火)小型冷蔵庫は引越荷物？
重量があるので引越荷物の扱いになると言います。フリーダイヤルの番号を知らせるので、そちらで手配してほしいとか・・・
一定の大きさと重量を超えると、宅急便ではなくクロネコ便の扱いになることは、事前に調べてありましたが、まさか引越荷物と言われるとは思いませんでした。
聞いた番号に電話しかけてやめました。どうも話が変です。大きさも重さもクロネコ便の規定内のはずです。ネットでクロネコ便の番号を調べて、そちらへ聞いてみることにしました。
荷物の体裁と重量を説明すると、すぐに立寄るよう手配してくれました。積めるかどうか、荷物の状態を見て判断するそうです。最初に電話したオペレーター嬢とはずいぶん違う前向きな対応でした。
宅急便のドライバーが来て、一人では持てないので家財扱いで出直すと言います。確かに一人で積み降ろしするには辛い荷物です。（ここで折れては振り出しに・・）
被災地では、このクソ暑いのに冷蔵庫もなしで我慢している人がいる、１日でも早く届けたい、手伝うから積んで行ってくれ、と頼みました。
被災地への支援物資と聞いて、それでも尻込みするようではクロネコの看板が廃ります。話のわかるドライバーで、よしきた！とばかりに、二人がかりで積み込みました。降ろすのは大変だと思いますが、営業所に戻れば誰か手伝ってくれる人がいるでしょう。
それにしても、最初に電話に出たオペレーターは、冷たくて事務的でした。言われるがまま引越荷物で頼んでいたら、到着が遅れたうえに、送料が倍近く掛かっていたところです。
運送業は、ただ荷物を運ぶだけじゃありません。人の想いも一緒に運んでいるのを忘れないでほしいと思います。（集配の兄ちゃん、ありがとね）